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Management et gestion d'un point de vente




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.: Management et gestion d'un point de vente :.

Nouveaux clients, nouveaux comportements d'achats, nouvelles attentes... Comment faire pour fid�liser vos clients, les faire consommer plus et surtout mieux ? Cet ouvrage vous permet de comprendre les principes cl�s du m�tier, par des mises en situation, et d'en assimiler l'essentiel pour g�rer et manager efficacement votre point de vente : int�grer les �volutions r�centes ; installer le client au c�ur du point de vente ; g�rer profitablement ; adopter une nouvelle posture manag�riale. Enti�rement actualis�e, cette nouvelle �dition met l'accent sur l'e-business, les nouveaux comportements des clients et collaborateurs et les indicateurs orient�s gestion �conomique op�rationnelle. Que vous soyez dirigeant, manager de proximit� ou �tudiant, cet ouvrage vous plonge tout droit dans la r�alit� d'un magasin et vous livre les cl�s de son fonctionnement.



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