Cours de Technicien d'Assistance en Informatique - AFPA
.: Cours de Technicien d'Assistance en Informatique - AFPA :.Liste des sous parties :
TAI002 Pr�venir les risques li�s � l'Electricit� Statique
TAI003 Identifier les sous Ensemble d'un Ordinateur
TAI005 Caract�riser les Diff�rents types de programmes
TAI006 Caract�riser l�architecture d�un syst�me d�exploitation de micro-ordinateur
TAI009 Installation d�un sous-ensemble de PC
TAI010 Interpr�ter les erreurs au d�marrage d�un ordinateur
TAI011 Mettre en �uvre les diff�rents modes de d�marrage d�un ordinateur
TAI012 Tester une configuration mat�rielle et logicielle
TAI013 Installer les logiciels standards d�un poste de travail
TAI014 Personnaliser l'environnement de travail d'un utilisateur
TAI015 Raccorder un poste client � un r�seau simplifi�
TAI016 R�diger un document technique
TAI017 Effectuer la recette d�une intervention d�assistance
TAI018 Configurer les mises � jour automatiques d�un logiciel
TAI019 Pr�voir les modalit�s de retour lors d�une mise � jour mat�riel ou logiciel
TAI020 R�aliser une op�ration de mise � jour ou de migration d�un logiciel
TAI021 D�sinstaller un logiciel ou l�un de ses composants
TAI022 Utiliser une technique de communication en situation d�assistance utilisateur
TAI023 Appliquer une d�marche m�thodique de r�solution de probl�me
TAI024 Utiliser des outils de test pour �tablir un diagnostic
TAI025 Utiliser des bases de connaissances et Internet pour �tablir un diagnostic
TAI026 S�curiser une intervention sur un poste de travail
TAI027 Utiliser le langage de commande d�un syst�me d�exploitation
TAI028 Sauvegarder et modifier une base de registre
TAI029 Maintenir une cha�ne de traitement de son ou d�image
TAI030 Mettre en place et maintenir une s�curit� d'acc�s � un poste fixe ou portable
TAI031 Sauvegarder et restaurer les donn�es utilisateur
TAI032 S�curiser physiquement un poste de travail ou un portable
TAI033 Mettre en �uvre une tol�rance de panne sur un stockage de donn�es RAID
TAI036 Expliquer l'utilisation de base d'un poste de travail
TAI037 Expliquer les Fonctions d'un Traitement de Texte
TAI038 Expliquer les Fonctions d�un Tableur
TAI039 Expliquer les Fonctions d'un Client de Messagerie
TAI040 Expliquer la Recherche d'Informations sur Internet
TAI041 Expliquer les Services du Web Interactif et Coop�ratif
TAI042 Communiquer efficacement au t�l�phone en situation d�assistance
TAI043 N�gocier en situation de conflit et g�rer son stress
TAI044 Utiliser un script de questionnement et de r�solution de probl�me
TAI045 Utiliser une base de connaissances de d�fauts
TAI046 Traiter un ticket d�incident dans un service d�assistance
TAI048 Prendre � distance le contr�le d�un �quipement informatique
TAI049 Utiliser la virtualisation en assistance et en d�pannage informatique
TAI050 Participer � l�avant vente en informatique
TAI051 �laborer une proposition technique et un devis en micro-informatique
TAI056 Installer configurer et maintenir les interfaces r�seau
TAI057 Les repr�sentations physiques et logiques d'un r�seau
TAI058 Utiliser un plan d�adressage IP
TAI059 Mettre en service les �quipements passifs et actifs d'un r�seau
TAI061 D�ployer des postes de travail en r�seau
TAI063 Adapter et personnaliser un poste client
TAI064 Effectuer la recette d�un poste client
TAI065 Installer un syst�me d�exploitation serveur
TAI066 Installer et configurer un service r�seau
TAI067 Utiliser un annuaire r�seau
TAI068 Installer les impressions en r�seau
TAI069 Installer un acc�s � une liaison haut d�bit
TAI070 Param�trer un Pare Feu logiciel ou int�gr�
TAI071 Mettre en service le syst�me de t�l�phonie d'un bo�tier d'acc�s haut d�bit
TAI072 Installer un terminal de t�l�phonie IP
TAI074 Utiliser une d�marche de diagnostic bas�e sur les couches d'un r�seau